FAQs

Jak mogę skontaktować się z Konpeki?

Możesz napisać do nas wiadomość mailową na adres info@konpekishop.com

Gdzie prowadzimy wysyłkę?

Na cały świat

Skąd wysyłamy produkty?

Dostarczamy produktu z Hong Kongu

Jak mogę zmienić, lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ naszym celem jest jak najszybsza obsługa zamówień, wszystkie zmiany/anulacje, muszą nastąpić w przeciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby powyżej będą odrzucone, jednakże Twoje zamówienie, może być zwrócone po odebraniu przesyłki z pełnym zwrotem pieniędzy

Jaki rodzaj płatności akceptujemy? 

Akceptujemy większość rodzajów płatności, dzięki współpracy z serwisami takimi jak Przelewy24 i PayPal.

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?


Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na realizacje zamówień podczas świąt i sezonów wyprzedażowych. Procesujemy zamówienia od poniedziałku do piątku.
Zamówienia będą realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Nie wysyłamy zamówień w weekendy

Jak długo zajmie dostawa? 

Ze względu na wysokie zapotrzebowanie, dostawa może potrwać od 2 do 4 tygodni.

Co jeśli nie dostanę swojego zamówienia?

Jeśli nie dostaniesz swojego produktu w przeciągu 30 dni, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.

Jak zwrócić produkt?

Skontaktuj się z nami mailowo! info@konpekishop.com

Co jeśli produkt dotrze uszkodzony? 

Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu paczki podaj numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Kiedy otrzymam swój zwrot?

Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie może zająć trochę czasu.